FAQ

🛒 Zamówienia

Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię Produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź przez proces składania zamówienia, podając dane do wysyłki i wybierając formę płatności.

Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Zakupy w sklepie możesz zrealizować zarówno jako zarejestrowany użytkownik, jak i bez zakładania konta.

🚚 Dostawa

Jakie są formy dostawy?

Dostępne formy dostawy są widoczne podczas składania zamówienia i mogą obejmować m.in. dostawę kurierską lub do punktu odbioru.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia realizowane są w terminie wskazanym na karcie Produktu. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

💳 Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?

Sklep oferuje bezpieczne formy płatności elektronicznych, w tym szybkie przelewy, płatności kartą oraz inne metody dostępne na etapie składania zamówienia.

Czy płatności są bezpieczne?

Tak. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych, certyfikowanych operatorów płatności, z wykorzystaniem zabezpieczonych połączeń.

🔄 Zwroty (odstąpienie od umowy)

Czy mogę zwrócić Produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot?

Aby dokonać zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy oraz odesłać Produkt zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Sprzedawcę.

Kiedy otrzymam zwrot środków?

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem przepisów prawa.

❗ Reklamacje

Co zrobić, jeśli Produkt jest wadliwy?

W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową, Klient może złożyć reklamację zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e‑mail na adres [email protected], opisując problem oraz dołączając dowód zakupu.

W jakim terminie reklamacja zostanie rozpatrzona?

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

🛡 Gwarancja

Czy Produkty objęte są gwarancją?

Tak. Produkty marki Canyon objęte są dobrowolną gwarancją producenta Canyon.

Jaki jest okres gwarancji?

Na terytorium Polski standardowy okres gwarancji producenta Canyon wynosi 24 miesiące od daty zakupu, o ile warunki gwarancji dla danego Produktu nie stanowią inaczej.

Co obejmuje gwarancja producenta?

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne ujawnione podczas normalnego użytkowania Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi.

Czy gwarancja wyłącza moje prawa konsumenckie?

Nie. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

📱 Aplikacje Canyon

Czy smartwatche i inne urządzenia Canyon współpracują z aplikacjami?

Tak. Wybrane Produkty Canyon współpracują z dedykowanymi aplikacjami mobilnymi (np. Canyon Life, Canyon Eye), umożliwiając m.in. synchronizację danych, zarządzanie ustawieniami lub dostęp do nagrań.

Czy do korzystania z Produktu wymagane jest konto w aplikacji?

W zależności od modelu Produktu, korzystanie z jego pełnej funkcjonalności może wymagać zainstalowania aplikacji oraz utworzenia konta użytkownika.

📩 Kontakt

Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

W razie pytań możesz skontaktować się z nami:

• e‑mail: [email protected]

Odpowiadamy na wiadomości w godzinach pracy obsługi klienta.